FAQ

Vous ne savez pas quel support il vous faut ? Envoyez-nous une photo de votre babyphone avant de commander et nous vous aiderons à confirmer la compatibilité.

Ce support conviendra-t-il à mon babyphone ?

Nos supports sont spécifiques à un modèle, et non universels.

Chaque produit est conçu autour de modèles de babyphones spécifiques listés sur la page du produit. Si votre modèle exact est listé, il est conçu pour s'adapter à ce moniteur.

Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous une photo de votre moniteur avant de commander et nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.

Que faire si mon numéro de modèle VTech n'est pas listé ?

VTech utilise beaucoup de numéros de modèle très similaires, et beaucoup de leurs caméras se ressemblent presque.

Pour cette raison, certains de nos supports conviennent à plusieurs modèles VTech même si chaque numéro de modèle n'est pas listé sur la page du produit. Si votre caméra a le même aspect mais que votre numéro de modèle n'est pas affiché, envoyez-nous une photo et nous la vérifierons pour vous avant que vous n'achetiez.

Vos supports sont-ils universels ?

Non, et c'est intentionnel.

Les supports universels reposent souvent sur la pression, des pièces flexibles ou un ajustement "suffisamment proche", ce qui peut entraîner des glissements, des oscillations ou des angles de vue inconfortables. Nos supports sont conçus pour des modèles de moniteurs spécifiques afin qu'ils s'adaptent correctement et restent en place.

Que faire si je ne trouve pas mon modèle sur votre site web ?

Si vous ne voyez pas votre modèle listé, ne devinez pas — envoyez-nous une photo et le numéro de modèle si vous l'avez.

Nous sommes toujours heureux de vérifier la compatibilité, et dans certains cas, nous pourrions déjà avoir une option appropriée même si votre numéro de modèle exact n'est pas encore listé.

Le support vacillera-t-il ou bougera-t-il ?

Nos supports sont conçus pour s'adapter parfaitement et rester stables lorsqu'ils sont utilisés avec le modèle de moniteur correct et installés comme prévu.

Les supports imprimés en 3D sont-ils suffisamment solides ?

Oui. Nous utilisons du PLA de haute qualité pour créer des supports robustes et rigides conçus pour une utilisation quotidienne en intérieur.

L'impression 3D a parcouru un long chemin, et lorsqu'elle est réalisée correctement, c'est un excellent moyen de fabriquer des produits pratiques et spécifiques à un modèle, qui conservent leur forme et remplissent bien leur fonction.

Le PLA est-il sûr à utiliser autour des bébés ?

Le PLA est couramment utilisé pour les produits ménagers d'intérieur et nos supports sont conçus pour une utilisation normale en intérieur.

Comme pour toute installation de babyphone, assurez-vous toujours que le support est positionné en toute sécurité et que les cordons sont maintenus hors de portée.

Puis-je utiliser le support au-dessus d'un lit de bébé ou d'un couffin ?

Oui, tant qu'il est installé en toute sécurité et que les cordons sont tenus complètement hors de portée.

Assurez-vous toujours que l'installation ne peut pas être tirée par un enfant, et ne positionnez jamais rien là où cela pourrait tomber dans le lit de bébé ou le couffin.

Dois-je percer des trous ?

La plupart de nos supports ne nécessitent pas de perçage et sont conçus pour être posés en toute sécurité sur des étagères, des lits de bébé, des Snoos ou des meubles sans endommager les murs.

Si un produit nécessite des vis ou un montage mural, cela sera toujours clairement indiqué sur la page du produit.

Puis-je ajuster l'angle ?

La plupart de nos supports sont conçus avec un angle de vue fixe pour maintenir la caméra stable et sécurisée.

Vous pouvez repositionner le support lui-même, mais ils ne sont pas réglables de la même manière qu'un support à bras flexible.

Que se passe-t-il si je commande le mauvais ?

Si vous n'êtes pas sûr avant de commander, envoyez-nous une photo et nous vous aiderons à choisir le bon support.

Si vous avez déjà commandé et que quelque chose ne va pas, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont généralement emballées rapidement et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous déposons généralement les colis les lundis, mercredis et vendredis. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront envoyées le jour ouvrable suivant disponible.

Proposez-vous l'expédition express ?

Oui – l'expédition express est disponible au moment du paiement.

En Australie, l'Express Post prend généralement 1 à 4 jours ouvrables, mais une fois votre colis déposé, les délais de livraison sont contrôlés par Australia Post.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier depuis l'Australie du Sud.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation facturés par votre pays, et ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.

Acceptez-vous les retours ?

S'il y a un problème avec votre commande, contactez-nous et nous vous aiderons.

Étant donné que nos supports sont spécifiques à un modèle, nous vous recommandons fortement de vérifier la compatibilité avant de commander. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous d'abord une photo et nous confirmerons le bon modèle pour vous.